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标题:
安踏(中国)有限公司招聘电商-培训专员
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作者:
aiw-5404
时间:
2020-6-2 16:04
标题:
安踏(中国)有限公司招聘电商-培训专员
工作名称:电商-培训专员
所属部门:电子商务事业部
公司名:安踏(中国)有限公司
招聘人数:1
全职或兼职:全职
工作所属类型:客户服务类
学历要求:大专
工资:0-0
年龄下限制:0
年龄上限制:0
性别要求:不限
工作年限要求:2年
工作区域:晋江市
工作要求:任职要求:
1、大专以上学历,从事专卖店导购、培训专员或客服专员等相关岗位2年以上;
2、熟悉运动行业相关产品知识、熟悉销售流程及技巧;
3、善用各种网络交流工具,如旺旺、QQ等聊天工具;
4、熟悉淘宝、京东、拍拍等购物平台的开店操作和网络购物规则。
5、有较强的表达和沟通能力,具备良好的服务意识和培训能力,培训具有较强感染力;能熟练使用Excel、PPT等办公软件。
岗位职责:
1、协助上级规划电商客服相关岗位的整体培训计划,组织编写培训教材;
2、完善客服知识体系,并组织新员工培训,合理安排课程和调整培训内容,建立客服培训体系;
3、负责对客服专员进行相关的业务知识、操作技能以及销售能力等方面的培训,针对新人和老员工有不同培训内容及目标;
4、每天对客服的电话及在线聊天记录进行一定比例的抽检,并形成每周及每月的质量数据报告,并根据业务流程和质量要求制定客服团队质量控制规范;
5、对质检中发现的问题及时向客服提出和针对性辅导,与主管、组长等共同制定有针对性的培训方案,共同监督提高客服团队的销售能力及服务质量;
6、维护并更新客服人员的培训记录,跟进客服人员实际执行效果和目标达成情况,定期评估培训的效果,结合实际需求调整和开发新的培训项目。
备注:福利:提供住宿、五险一金、双休、餐补、制服券、带薪年休假、带薪病假、年终奖等
工作地点:晋江安海(不接受勿投递简历)
联系人:招聘组
联系地址:晋江市池店镇东山工业区
联系电话:0595-85926666
请直接联系公司,并告知信息来源为安海在线网
作者:
追忆似水年华
时间:
2020-6-2 17:25
赶上直播了
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