晋江社保大厅首次开展志愿活动

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志愿者在大厅为市民服务。

　　　　“一进门就有人主动上前引导，而且特别热情。”前来办理业务的市民张女士不禁啧啧称赞。近日，来到晋江社保大厅办事的不少市民发现，这里不仅办事井然有序，引导标牌清晰明了，而且一进门就有大学生志愿者上前引导服务，办起事来不仅更加省时高效，而且大学生志愿者们的微笑服务也让人如沐春风。

　　“由于疫情影响，学校开学的时间一直延迟，看到志愿者招募信息就来报名了。”就读于福州阳光学院的晋江籍大四学生陈晓妮告诉记者，报名后，经过为期一周的服务礼仪、业务培训，她和其他5名晋江籍的志愿者在3月下旬就正式“上班”了。

　　在志愿服务期间，志愿者们积极主动了解群众需求，根据市民的办理事项预审材料、引导取号，指导市民使用大厅自助设备填写表单、办理参保登记、缴费证明打印等业务，极大地方便了办事群众，有效减少了群众绕路、问询的时间。与此同时，志愿者们也耐心听取并记录办事群众对窗口的服务建议，及时反馈给工作人员。

　　“这是我们首次开展大学生志愿者服务活动，效果还不错。”晋江市人社局社保中心负责人阮菊香告诉记者，今年年初疫情发生后，晋江人社局借助晋江籍大学生复课延期的时机，组织招募大学生参与志愿服务活动，让大学生志愿者们深入窗口一线，直接服务群众，不仅为大学生提供了社会实践机会，同时通过志愿者主动引导，帮助办事群众有序使用大厅自助设备，实现自助办、网上办，社保窗口经办效率明显提高，困扰多年的窗口排长队、延时服务等堵点问题得到有效破解，服务质量显著提升，得到群众一致好评。

　　阮菊香表示，今后人社局还计划与多所高校建立志愿服务联动机制，带动更多的大学生参与到志愿服务活动中，打造志愿服务新品牌、新特色。

　　志愿者在大厅为市民服务。