安踏(中国)有限公司招聘电商-培训专员

aiw-5404

　　工作名称：电商-培训专员
　　所属部门：电子商务事业部
　　公司名：安踏(中国)有限公司
　　招聘人数：1
　　全职或兼职：全职
　　工作所属类型：客户服务类
　　学历要求：大专
　　工资：0-0
　　年龄下限制：0
　　年龄上限制：0
　　性别要求：不限
　　工作年限要求：2年
　　工作区域：晋江市
　　工作要求：任职要求：
　　1、大专以上学历，从事专卖店导购、培训专员或客服专员等相关岗位2年以上；
　　2、熟悉运动行业相关产品知识、熟悉销售流程及技巧；
　　3、善用各种网络交流工具，如旺旺、QQ等聊天工具；
　　4、熟悉淘宝、京东、拍拍等购物平台的开店操作和网络购物规则。
　　5、有较强的表达和沟通能力，具备良好的服务意识和培训能力，培训具有较强感染力；能熟练使用Excel、PPT等办公软件。
　　岗位职责：
　　1、协助上级规划电商客服相关岗位的整体培训计划，组织编写培训教材；
　　2、完善客服知识体系，并组织新员工培训，合理安排课程和调整培训内容，建立客服培训体系；
　　3、负责对客服专员进行相关的业务知识、操作技能以及销售能力等方面的培训，针对新人和老员工有不同培训内容及目标；
　　4、每天对客服的电话及在线聊天记录进行一定比例的抽检，并形成每周及每月的质量数据报告，并根据业务流程和质量要求制定客服团队质量控制规范；
　　5、对质检中发现的问题及时向客服提出和针对性辅导，与主管、组长等共同制定有针对性的培训方案，共同监督提高客服团队的销售能力及服务质量；
　　6、维护并更新客服人员的培训记录，跟进客服人员实际执行效果和目标达成情况，定期评估培训的效果，结合实际需求调整和开发新的培训项目。
　　
　　备注：福利：提供住宿、五险一金、双休、餐补、制服券、带薪年休假、带薪病假、年终奖等
　　工作地点：晋江安海（不接受勿投递简历）
　　联系人：招聘组
                                       
　　联系地址:晋江市池店镇东山工业区
　　联系电话:0595-85926666
　　请直接联系公司，并告知信息来源为安海在线网

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